nyckelskillnad – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) och KRA (Key Result Area) bestäms av ett företags uppdrag, vision och strategi (hur målen för organisationen kommer att uppnås). Den viktigaste skillnaden mellan KPI och KRA är att KPI är ett kvantifierbart mått som används för att utvärdera uppnåendet av ett mål medan KRA är ett strategiskt område där utmärkt prestation krävs för att överträffa konkurrenterna. Relationen mellan KPI och KRA är att mål utformas med hjälp av KRA:er, och deras förverkligande mäts med KPI:er.
Vad är KPI?
Key performance indicators (KPI) är mått som utformats för att bedöma uppnåendet av mål. För varje mål kommer det att finnas en dedikerad KPI som kommer att fastställas i början av prestationsperioden. I slutet av prestationsperioden kan ledningen utifrån nyckeltal bestämma om organisationen gör framsteg mot att uppnå det specifika målet.
Ledningen bör utvärdera följande frågor när de beslutar om KPI:er
- Är KPI:erna väl kopplade till de strategiska målen?
- Kan uppnåendet av KPI kontrolleras?
- Kan åtgärder vidtas för att förbättra prestanda för KPI?
- Kan KPI:erna enkelt förklaras?
- Är KPI:n lätt att manipulera?
Det balanserade styrkortet är ett hanteringsverktyg byggt med stor användning av KPI:er och kan användas för att effektivt förstå KPI:er. Balanced scorecard arbetar med fyra perspektiv; mål sätts upp för varje perspektiv. KPI:er används för att mäta om målen uppnås eller inte, samt i vilken utsträckning de har förverkligats. Dessa fyra perspektiv och några exempel på deras nyckeltal listas nedan.
Perspectives of Balanced Scorecard
Finansiellt perspektiv
- tillgångars lönsamhet
- Tillgångars effektivitet
- Marknadspris per aktie
- Förhållande till marginalintäkter
- Ingångsvärde per anställd
Kundperspektiv
- Marknadsandel
- Genomsnittlig försäljningsvolym per kund
- Kundnöjdhet
- Kundlojalitet
- Antal reklamkampanjer
Internt affärsperspektiv
- Genomsnittligt förhållande mellan produkt och arbetskraft
- Tillväxt av arbetskraftsproduktivitet
- Effektivitet i informationssystem
- Antal korrekta exekutiva order
Lärande- och tillväxtperspektiv
- Utgifter för forskning och innovation
- Genomsnittlig utbildningskostnad per anställd
- Medarbetarnöjdhetsindex
- Marknadsföringskostnader per kund
- Antal registrerade patent
Figur 1: Framgången för Balanced Scorecard-perspektiven mäts med KPI
Vad är KRA?
Key result area (KRA) är en kritisk framgångsfaktor antingen internt eller externt för organisationen där överlägsna prestationer måste uppnås för att organisationen ska nå sina strategiska mål, och i slutändan uppdraget och visionen. Nyckelresultatområden hänvisas också till "kritiska framgångsfaktorer" eller "nyckelfaktorer för framgång".
Ex: McDonald's är populärt som en av de mest effektiva snabbmatskedjorna i världen; de måste upprätthålla denna standard överallt i världen. McDonald's kan inte definieras utan konceptet snabbmat. Således är leveranshastigheten en KRA för McDonald's.
KRA kan även utvecklas för anställda i en organisation kopplat till prestationsmål och jobbroller. Generellt sett är nyckelresultatområden omkring tre till fem huvudansvar som ingår i en anställds arbetsspecifikation och indikerar personens huvudsakliga värde för företaget. En analys av dessa områden kan hjälpa anställda att utveckla en personlig strategisk plan för karriärutveckling och fungera som grund för utvärdering av de anställdas prestationer.
Vad är skillnaden mellan KPI och KRA?
KPI vs KRA |
|
| KPI är ett kvantifierbart mått för att utvärdera uppnåendet av ett mål. | KRA är ett strategiskt område där utmärkta prestationer krävs för att överträffa konkurrenterna. |
| Nature | |
| KPI:er är kvantifierbara. | KRA är till stor del kvalitativ till sin natur. |
| Measurement | |
| KPI:er används för att mäta uppnåendet av KRA:er. | Att uppnå KRA:er kan inte mätas i sin ursprungliga form. |
Sammanfattning- KPI vs KRA
Nyckelskillnaden mellan KPI och KRA beror huvudsakligen på hur de används för organisatorisk framgång. Varje företag har en uppsättning förutbestämda mål som de vill uppnå som bör bedömas mot dedikerade mätvärden. Detsamma kommer att göras genom KPI:er. KRA:er är viktiga områden där överlägsen prestation är avgörande för att överleva och lyckas i branschen. Företag använder nyckeltal för att förstå om de kunde uppnå de uppställda KRA:erna. Om KPI:er och KRA:er bestäms och hanteras effektivt kan företag få en konkurrensfördel som inte lätt kan överträffas av konkurrenterna.
