Den viktigaste skillnaden mellan CSF och KPI är att CSF hänvisar till orsakerna till framgång medan KPI hänvisar till effekterna av framgång.
CSF står för kritiska framgångsfaktorer medan KPI står för nyckeltal. Både CSF och KPI är ganska vanliga begrepp i den moderna affärsvärlden och används som verktyg för att mäta verksamhetens framsteg. CSF är resultatet av en organisations uppdrag och strategiska mål. Företag kan utveckla nyckeltal enligt de CSF:er de identifierar.
Vad är CSF?
CSF står för Critical Success Factors. Detta används för att identifiera ett begränsat antal områden för att säkerställa företagets prestanda. Med andra ord, att identifiera kritiska framgångsfaktorer för ett företag kommer att leda till att spåra och mäta framstegen mot att uppnå strategiska mål, och slutligen företagets uppdrag. En CSF är ett mål på hög nivå som är viktigt för ett företag att uppfylla. Dessutom avgör det vad som är viktigast för att säkerställa företagets framsteg och stabilitet. CSF är också känd som nyckelresultatområden.
Följande är exempel på CSF.
1. Öka marknadsandelar med befintliga kunder
2. Achieving On time in Full (OTIF) genom utmärkta processförbättringar online.
Identifiering och kommunikation av CSF:er inom företaget säkerställer att verksamheten eller projektet är fokuserat på sina mål. Detta minskar dessutom ansträngningen och tiden det tar att fokusera på mindre viktiga områden.
Vad är KPI?
KPI står för Key Performance Indicator. Detta används för att mäta ett företags prestanda när det gäller att uppnå organisatoriska mål. KPI kan utvärdera en individs prestation såväl som organisationens prestation. Företag använder nyckeltal på flera nivåer för att utvärdera deras framgång med att nå målen. För det mesta är KPI:er mätbara värden. Till exempel att öka försäljningsintäkterna med 20 % i år. I allmänhet är de bästa KPI:erna SMARTA. SMART står för Specific, Measurable, Attainable, Relevant och Time-bound.
Dessutom ges KPI:er på hög nivå till högsta ledningen för organisationsprestanda medan KPI:er på låg nivå ges till ledning på mellannivå för att driva organisationens mål. Det är viktigt att förstå de organisatoriska målen och dess inverkan på verksamheten när man utvecklar en strategi för att formulera KPI:er. Dessutom kan mål och nyckeltal variera från organisation till organisation. Framstegen med nyckeltal måste ses över i tid.
Vilket är förhållandet mellan CSF och KPI?
CSF och KPI har en nära relation för att uppnå ett företags framsteg. CSF är resultatet av en organisations uppdrag och strategiska mål. Företag kan utveckla nyckeltal enligt de CSF:er de har identifierat. Dessutom har KPI:er mätbara och specifika kriterier; den högsta ledningen använder dem för att utvärdera företagets resultat. De tillhandahåller också data som gör det möjligt för organisationer att avgöra om CSF har uppfyllts eller mål har uppnåtts.
Vad är skillnaden mellan CSF och KPI?
Nyckelskillnaden mellan CSF och KPI är att CSF är orsaken till framgång medan KPI är effekterna av framgång. Generellt sett är KPI:er mer beskrivande och kvantitativa än CSF:er. Till exempel kan ett företag identifiera CSF som "betydande ökning av försäljningsvolymen på europeiska marknader" och för att driva den identifierade CSF kan en KPI tilldelas som "Öka försäljningsintäkterna på europeiska marknader med 10 % jämfört med förra året, vid årsskiftet.”
KPI:er måste vara SMARTA, men det finns inga specifika krav på att CSF ska vara smart. KPI:er utvärderas eller utvärderas i tid av högsta ledningen medan CSF:er inte behöver utvärderas. I allmänhet identifieras CSF:er av högsta ledningen medan KPI:er tilldelas av avdelningschefer för att driva CSF eller företagets mål. Dessutom används nyckeltal för att utvärdera individuell prestation medan CSF inte används för att utvärdera individuell prestation. En annan skillnad mellan CSF och KPI är att de flesta CSF:er är ganska universella över hela affärsvärlden medan KPI skiljer sig från företag till företag och beror på affärssituationen.
Sammanfattning – CSF vs KPI
Både CSF och KPI är ganska vanliga begrepp i den moderna affärsvärlden. De är användbara som verktyg för att mäta verksamhetens framsteg. Den viktigaste skillnaden mellan CSF och KPI är att CSF kan identifiera viktiga faktorer för företaget, vilket leder till att hitta orsakerna till framgång, medan KPI kan mäta eller utvärdera en organisations framgång.
