Kund kontra kund
Har du någonsin undrat varför en läkare och en advokat bara har kunder, medan butiksinnehavare, oavsett föremål de säljer, får kunder och inte kunder? Detta är en förbryllande dikotomi, och vad är egentligen skillnaderna mellan kunder och kunder. Det finns människor som tror att orden är synonymer och kan användas omväxlande. Detta är inte sant trots att det finns likheter mellan kunder och kunder. Det finns dock många skillnader också som motiverar denna klassificering, och dessa skillnader kommer att belysas i den här artikeln.
Om du har kunder inom ditt yrke (antag att du är läkare), kan det skada dem att kalla dem för dina kunder, även om detta är den grundläggande sanningen. De betraktar dem som dina patienter och kan vara som dina kunder men aldrig som dina kunder. Att tänka på sig själv som kund tillför en vinst- och kostnadsvinkling i relationen, som föraktas av patienterna. Även om patienterna betalar läkaren pengar, är det i form av hans konsultationsavgift, och denna avgift är aldrig tänkt som en kompensation för de råd och recept som läkaren ger. Om du som läkare börjar ringa dina patienter till kunder kan du faktiskt alienera dem. Låt oss ta en närmare titt på varför patienter till en läkare skadades när de ringde till läkarens kunder. Detta beror på känslan av skydd de får under en läkare. En kund är helt enkelt en person som köper varor eller tjänster från en säljare eller en butiksinnehavare. När det gäller en klient bildas en särskild relation mellan en läkare och dennes patient. Detsamma är fallet med klienterna till en advokat som ger dem juridisk rådgivning, men ännu viktigare, hans klienter känner sig trygga under hans vägledning.
Kunder tenderar att vara människor som söker råd i många frågor, och relationen med en kund är mycket mer personlig än med en kund. Även vanliga människor uppfattar ordet klient som mer respektabel än kund, vilket är anledningen till att många företag har bytt namn på sin kundtjänstavdelning som kundtjänstavdelning.
I alla företag är skillnaden mellan en kund och en kund viktig och måste uppskattas av företagets ägare om han har för avsikt att växa verksamheten till nya nivåer. Om kunderna till ett företag tas om hand och får bra service, finns det ingen chans att de flyttar bort och går till något annat företag. Kunder måste då och då göras medvetna om att du värdesätter deras koppling till ditt företag och uppskattar deras lojalitet mot företagets produkter eller tjänster.
I ett köpcentrum kommer och går kunder i tusental, och de kan inte betecknas som kunder till ägaren av butiken eller gallerian. Det går inte att förneka det faktum att eftermarknadsservice är viktig även när det gäller kunder. Men företagets ägare behöver inte tilltala kunder med deras namn, vilket är fallet med kunder i ett företag.
Vad är skillnaden mellan klient och kund?
• Även om både kunder och kunder tjänar samma grundläggande vinstmotiv för en företagsägare, finns det olika betydelser för dessa ord
• Kund är ett neutr alt ord, medan klient innebär relation med företagsägaren
• Kunden köper varor eller tjänster, medan klienten söker råd även om han också betalar i form av avgift
• Kunder måste tas om hand personligen, vilket inte är fallet med kunder
• Känner behov av respekt, kundtjänst byter namn till kundservice i dessa dagar.
