B2B-marknadsföring står för marknadsföring från företag till företag medan B2C står för marknadsföring från företag till konsument. Den viktigaste skillnaden mellan B2B- och B2C-marknadsföring är att i B2C-marknadsföring marknadsför du din produkt eller tjänst direkt till konsumenter medan du i B2B-marknadsföring marknadsför din produkt eller tjänst till företag.
Termen B2B och B2C myntades i samband med marknadsföring online. Det första steget i marknadsföringen är i huvudsak detsamma, oavsett om du marknadsför till slutkonsumenter eller till andra företag. Det är för att ta reda på vem kunden är och vad det är som han behöver höra från dig. Det är därifrån som du måste använda olika marknadsföringsmetoder för framgångsrik försäljning. Även om många människor antar att det inte är någon skillnad mellan B2B och B2C marknadsföring, är detta ett felaktigt antagande. De motiverande faktorerna bakom de två typerna av köpare samt den information de söker när de bestämmer sig för att köpa produkter eller tjänster är väldigt olika. Dessa faktorer påverkar alltså inställningen till marknadsföring.
Vad är B2C-marknadsföring?
B2C-marknadsföring står för marknadsföring från företag till konsument. Här kan du direkt marknadsföra din produkt till konsumenterna. Det slutliga målet med B2C-marknadsföring är att konvertera så många som möjligt potentiella kunder antingen genom att locka (kuponger, rabatter, erbjudanden) eller genom att skapa ett behov eller en önskan om produkten i deras sinnen. E-postkampanjer är en del av denna typ av marknadsföring; här lockas kunden vidare till en landningssida där han måste göra några klick för att slutföra transaktionen. Dessutom är bra kundservice ett måste för att ha lojala kunder.
Funktioner i B2C-marknadsföring
- Drift av produkt
- Enorma kundmöjligheter
- Snabb köpprocess
- Känslobaserat köpbeslut
- Behov av att skapa en önskan för konsumenterna att köpa
Vad är B2B-marknadsföring?
B2B-marknadsföring är marknadsföring där du marknadsför dina produkter till andra företag. Även om målet här är detsamma som i B2C är det tydligt att publiken här är ett företag snarare än en enskild person. Således kan detta företag köpa i stort antal än en enda slutkonsument. I denna marknadsföring är belöningarna mer, men processen är lång eftersom köparen fattar beslutet att köpa på en rationell basis snarare än på en känslomässig impuls. Köparen här måste se om affären är lönsam och om den hjälper hans företag att göra vinster på transaktionen.
Funktioner i B2B-marknadsföring
- Relationsdrivet
- Liten, riktad kundbas
- Längre försäljningscykel och längre köpprocess
- Rationellt köpbeslut
Vilka är skillnaderna mellan B2B- och B2C-marknadsföring?
B2B-marknadsföring står för marknadsföring från företag till företag medan B2C står för marknadsföring från företag till konsument. Som deras namn antyder, i B2C-marknadsföring marknadsför företag sina produkter eller tjänster direkt till konsumenter, medan företag inom B2B-marknadsföring marknadsför sina produkter eller tjänster till andra företag. Därför är detta den viktigaste skillnaden mellan B2B och B2C marknadsföring. Dessutom är den motiverande faktorn en annan skillnad mellan B2B- och B2C-marknadsföring. Den största motiverande faktorn för att fatta ett köpbeslut av en slutkonsument är känslor medan det i fallet med ett företag är cool logik.
Dessutom gör kundbasen också skillnad mellan B2B- och B2C-marknadsföring. B2B-marknadsföring har en liten, riktad kundbas medan B2C har enorma kundmöjligheter. Dessutom har B2B-marknadsföring en längre försäljningscykel och längre köpprocess medan B2C-marknadsföring har en snabbare köpprocess. Dessutom är en ytterligare skillnad mellan B2B- och B2C-marknadsföring att B2B-marknadsföring är relationsdriven medan B2C-marknadsföring är produktdriven. Detta är alltså de största skillnaderna mellan B2B- och B2C-marknadsföring.
Nedan är en infografik om skillnaden mellan B2B- och B2C-marknadsföring.
Sammanfattning – B2B vs B2C Marketing
Kundservice är kritisk i både B2B och B2C, även om dess effekter är mer uttalade vid B2C. Att skapa en varumärkesimage är kanske viktigare i B2B medan att skapa en önskan i slutkonsumenternas medvetande är viktigare i B2C. Därför är detta en stor skillnad mellan B2B och B2C marknadsföring. Det är dock viktigt att förstå målgruppens behov i både B2B och B2C.
Bild med tillstånd:
1. “1440159” (CC0) via Pxhere
