Varor kontra tjänster
Skillnaden mellan varor och tjänster är ett av de grundläggande ämnena som diskuteras i ämnen som ekonomi. Om du tittar på de pengar du spenderar varje månad på din familjebudget kan du enkelt dela upp pengar som spenderas på varor och pengarna som spenderas på tjänster. Alla elräkningar som gas, vatten och elektricitet är de tjänster som tillhandahålls av olika tjänsteleverantörer medan all mat, förutom prylar eller apparater du köper från marknaden, klassificeras som varor. Studiet av alla varor och tjänster som produceras av ett land är ett viktigt begrepp i studiet av ekonomi och tillsammans bildar de en viktig ekonomisk indikator som kallas bruttonationalprodukten (BNP) för ett land. Det finns skillnader i varor och tjänster som kommer att diskuteras i den här artikeln.
Mobilen du köper från marknaden är ett exempel på varor medan kontraktet du skriver med ett företag för att kunna ringa eller ta emot samtal genom det är ett exempel på tjänster. Spisen som du använder för att laga mat hemma klassas som varor medan gasen du köper varje månad eller så för att använda som bränsle är ett exempel på tjänster. På samma sätt är kylskåpet du köper från marknaden varor medan elen som behövs för att driva det kallas tjänster. Dessa exempel måste ha gett dig en uppfattning om vad en vara är och vad en tjänst är. Hamburgaren du äter på McDonald’s eller colaen du dricker i ett vägstånd är ett exempel på rena varor. Exempel på rena tjänster är tjänster som tillhandahålls av läkare, advokater, försäkringsagenter och så vidare.
Vad är varor?
Det är alltså tydligt att varor är produkter som är påtagliga och sådana som du kan hålla i dina händer eller åtminstone se fysiskt. Varor är produkter som säljs och köps på en marknad. Servicedelen av en produkt börjar vanligtvis efter köpet. Du köper en luftkonditionering och sedan är du beroende av de tjänster som tillhandahålls av säljaren för underhåll och reparation av produkten. Äganderätten till en vara är överlåtbar. Det betyder att när du köper en vara så tillhör den dig. Du köper till exempel en motorcykel. Sedan tillhör motorcykeln dig eftersom äganderätten överförs till dig av säljaren. Sedan kan vi titta på kundens engagemang i produktionen av varor. Kundens engagemang i att producera varor är mycket låg. Om du till exempel tar en mobiltelefon så bestämmer företaget hur de ska designa den. Visst, kunder kan säga vilka funktioner de skulle vilja se i en ny telefon, men alla dessa funktioner ingår inte i slutprodukten. Företaget bestämmer vad som är bäst och producerar. Det är lätt att utvärdera en vara. Det goda är påtagligt, och du kan göra ett kriterium och utvärdera en vara enligt det.
Varor är påtagliga.
Vad är tjänster?
Å andra sidan är tjänster mestadels immateriella och i de flesta fall kan de inte ses i fysisk form. Med enkla ord betecknar tjänster en handling att göra något för någon. Äganderätten till tjänsten är dock inte överlåtbar. Tänk till exempel att du köper en tågbiljett. Det betyder inte att tåget tillhör dig. Det betyder helt enkelt att du får använda den tjänst som tåget tillhandahåller. Nu räcker det. Ingen äganderätt övergår. När det gäller kundengagemang är kunderna mer involverade i tjänster. Tänk till exempel på en bankomat. Uttagsautomaten behöver kundens fulla deltagande för att tillhandahålla sin tjänst. Det är svårt att utvärdera olika tjänster. Olika individer eller företag som tillhandahåller samma tjänst kan tillhandahålla den med olika metoder. Så det är svårt att ha ett kriterium för att avgöra om en tjänst är bra eller inte. Ta till exempel två frisörsalonger. En frisersalong har all ny utrustning. Den andra gör det inte. Båda får dock lika många kunder. Så servicen måste vara bra i båda. Ändå kan du inte göra ett gemensamt kriterium för att utvärdera båda.
Train tillhandahåller en tjänst.
Vad är skillnaden mellan varor och tjänster?
• Varor är påtagliga medan tjänster är immateriella.
• Kvaliteten på varor, när de väl har tillverkats, varierar inte. Kvaliteten på tjänsterna är dock beroende av tjänsteleverantören och kan variera mycket.
• Du äger varor, men du använder tjänster.
• Äganderätten till varor är överlåtbar. Äganderätten till tjänsterna kan inte överföras.
• Kundengagemang i tjänster är anmärkningsvärt högre än i varor.
• Att utvärdera varor är lättare än att utvärdera tjänster.
• Varor har lager. Dessa inventeringar visar hur många varor som fanns, hur många sålda och hur många som finns kvar. Tjänsterna har dock inga lager eftersom en tjänst endast tillhandahålls på begäran. Så, produktionsprocessen börjar med beställningen.
• Tid är viktigare i tjänster än i varor. Detta beror på att i en tjänst sker produktion och konsumtion samtidigt. Om tjänsten är sen är det en försening. Varor har inte detta problem eftersom de redan är producerade.
• Tjänster påverkar försäljningen av varor, men varor kan inte påverka försäljningen av tjänster.
