Direktmarknadsföring kontra direktförsäljning
Skillnaden mellan direktmarknadsföring och direktförsäljning är inte uppenbarligen enkel eftersom båda härstammar från några grundläggande marknadsföringsövertygelser. Men innan vi börjar med skillnaderna, låt oss se några grunder. Marknadsföring har utvecklats kontinuerligt och detta har gett upphov till olika sammanlänkade funktioner. Marknadsföring och försäljning är två så viktiga funktioner för alla organisationer. Kunden måste informeras om produkten för att försäljning ska kunna ske. I marknadsföring identifierar vi vanligtvis 4 P som är produkt, pris, plats och marknadsföring. Termen direktmarknadsföring är enbart en marknadsföringsmekanism som reklam eller personlig försäljning medan direktförsäljning är en kombination av plats och marknadsföring. Nedan har varje term diskuterats i detalj samtidigt som man betonar skillnaden mellan de två.
Vad är direktförsäljning?
När vi diskuterar direktförsäljning kommer organisationer som Oriflame, Amway™ och Tupperware® att tänka på. Det är naturligt eftersom det är några företag som i hög grad använder direktförsäljning. Direktförsäljning är en metod för att direktförsälja produkter till kunder. Det handlar om interaktion ansikte mot ansikte med kunden. Det finns ingen mellanhand eller distributör. Agenter utses och provision betalas för dem vid försäljning. Försäljning sker på en lämplig plats för kunden. Det kan vara deras hem eller arbetsplats.
Vid direktförsäljning är bekvämlighet en viktig fördel för kunden eftersom produkten görs tillgänglig vid deras tröskel och de inte har besväret med att gå till ett varuhus eller ett köpcentrum. Kunderna drar också nytta av personlig demonstration, förklaring av produktegenskaper, hemleverans och tullgarantier. Vanligtvis är direktförsäljningsagenten känd för kunden eller skulle ha rekommenderats av en annan användare. Därför skulle förtroende råda mellan transaktionsparterna. Direktförsäljning är dock inte lämplig för marknadsföring av alla produkter. Direktförsäljning är selektiv för vissa produktkategorier där kunder kräver personliga garantier eller vill känna och röra på produkten eller i allmänhet inte är tillgänglig i varuhus. I allmänhet är damer den viktigaste målgruppen för produkter som använder direktförsäljning eftersom de föredrar hemförsäljning. Direktförsäljning är också idealisk för små företag som inte kan konkurrera på massmarknaden med multinationella företag om butiksytor och deras reklambudgetar.
Oriflame använder direktförsäljning
Vad är direktmarknadsföring?
Direktmarknadsföring är ett reklamverktyg som reklam, säljfrämjande åtgärder, PR och personlig försäljning. Det kan klassificeras som direkt kommunikation med noggrant riktade individuella kunder för att få ett omedelbart svar och för att skapa långsiktiga relationer. Exempel på direktmarknadsföring är telefonmarknadsföring, direktreklam, direktsvarsmarknadsföring (DRTV) och onlineshopping.
Direktmarknadsföring är en selektiv marknadsföringsmetod som riktar sig till potentiella kundsegment och är inte avsedd för masskommunikation som reklam. Effektiviteten av direktmarknadsföring kan också mätas med säljsamtal som returneras, vilket inte är möjligt i masskommunikationsmetoder. Men för att direktmarknadsföring ska vara effektiva kundagenter bör man vara välinformerad om produkten som marknadsförs. De ska hjälpa kunderna och översätta samtalen till försäljning. Vissa kunder kan tillskriva direktmarknadsföring skräp eller spam, vilket ökar, särskilt med ospecifika e-postmeddelanden. Men vad de borde förstå är att om det inte är inriktat på lämpliga segment eller intresserade kunder kan det inte märkas som direkt marknadsföring. Sociala nätverk och webbverktyg såsom retargeting är några viktiga verktyg för direktmarknadsföring för närvarande. Med användarens bläddringsmönster visas selektiva annonser för dem när de strövar igenom sitt facebookkonto som är ett bra exempel på direktmarknadsföring. Direktmarknadsföring kan tillhandahålla individuella kundcentrerade preferenser och data som är nödvändiga för en bra plattform för hantering av kundrelationer (CRM).
Telefonmarknadsföring är ett exempel på direktmarknadsföring
Vad är skillnaden mellan direktmarknadsföring och direktförsäljning?
Direktförsäljning har också inslag av direktmarknadsföring. Men direktförsäljning involverar försäljningsfunktion medan direktmarknadsföring är att locka kunder till framtida försäljning. Båda är riktade kommunikationsmetoder och eliminerar mellanhänder i försörjningskedjan. Eftersom vi tydligt har klassificerat direktförsäljning och direktmarknadsföring kommer vi nu att fokusera på skillnaderna mellan dessa två termer.
Kommunikationsläge:
• Direktförsäljning är en kampanj från dörr till dörr och är personlig till sin natur.
• Direktmarknadsföring är inte en interaktion ansikte mot ansikte. Den använder verktyg som post, internet, tv, etc. för att nå ut till potentiella kundsegment.
• Så direktmarknadsföring når ut till kunder om bredare kommunikationsmetoder medan direktförsäljning är begränsad till interaktion ansikte mot ansikte.
Bekvämlighet och interaktionspunkt:
• Vid direktförsäljning kan säljaren personligen presentera, demonstrera och sälja produkten vid en enda interaktion.
• Denna möjlighet är inte tillgänglig i direktmarknadsföring. Det involverar interaktioner på flera platser och olika tider.
Ursprung:
• Direktförsäljning är en mycket gammal transaktionsmetod eftersom vi kan spåra den till köpmansförsäljning där de flyttar till kundens plats och gör försäljningen.
• Direktmarknadsföring blev populärt med postmekanismen och eftervärlden växte till enorma proportioner efter uppfinnandet av internet.
Täckning:
• Räckvidden för direktförsäljning är begränsad eftersom individer inte kan täcka ett stort antal kunder.
• Direktmarknadsföring har potential att nå ut till ett stort antal kunder mer än vad en individ kan täcka under sin livstid.
Båda direktförsäljning och direktmarknadsföring verkar vara lika ur deras synvinkel. De har dock betydande skillnader mellan dem, vilket har belysts i den här artikeln.
