Marketing vs Merchandising
Marknadsföring, merchandising och försäljning är tre ord som är mycket förvirrande för studenter på MBA och för alla dem som startar ett detaljhandelsföretag. Detta beror på de många likheterna mellan marknadsföring och merchandising, som båda är verktyg för att uppnå högre försäljning av produkter och tjänster. Trots den uppenbara överlappningen och likheterna finns det subtila skillnader mellan marknadsföring och merchandising som kommer att belysas i den här artikeln.
Vad är marknadsföring?
Marknadsföring är en uppsättning aktiviteter som börjar med identifiering av behovet av produkten eller tjänsten och slutar med att ta produkten till kunden och hålla honom nöjd med den. Marknadsföring är inte bara att marknadsföra en produkt eller tjänst för att skapa behovet av den bland de riktade konsumenterna utan att förutse och tillfredsställa kundernas behov samtidigt som man håller ett öga på organisationens mål. Marknadsföring kan ha sitt ursprung i det gamla konceptet att gå till en marknadsplats för att köpa eller sälja en produkt eller tjänst, men idag har det blivit ett mycket brett begrepp som omfattar produktion och distribution, förutom reklam och faktisk försäljning.
Vad är Merchandising?
Merchandising är en delmängd av marknadsföring. Det är processen att presentera produkterna för köparen på ett sådant sätt att det påverkar hans köpmönster. Det är en mycket subtil process som påverkar en kunds köpbeslut på en marknadsplats utan att han får veta något om det. Det har alltså i första hand att göra med placering av produkter på ett sätt som fångar kundens uppmärksamhet. Detta innebär att tillhandahålla all köpinformation till kunden på ett iögonfallande sätt och att placera produkten i en hylla på ett sådant sätt att han väljer en viss produkt. Utan merchandising hamnar många produkter i butikernas hyllor, i galleriorna eftersom de måste konkurrera med dussintals andra produkter på egen hand. Detta bevisar att det är lättare för stora företag eftersom deras produkter plockas upp på grundval av rykte och kostsam reklam.
Merchandising är en konst som använder sig av iögonfallande visning och lockande information för att påverka köpbesluten för kunder som redan är förvirrade över att överväga ett hav av produkter de har att kämpa med när de flyttar i en livsmedelsbutik, i ett köpcentrum. Med en ordentlig merchandisingstrategi är det möjligt för en marknadsförare att sälja ut en viss produkt trots hård konkurrens från större och bättre varumärken. Merchandising drar fördel av den svåra situationen för konsumenten som står inför ett överflöd av information och har alldeles för många valmöjligheter. Detta görs genom att hjälpa en kund att komma fram till en köplösning genom att förenkla hans beslutsprocess.
Vad är skillnaden mellan marknadsföring och marknadsföring?
• Merchandising är bara en del av marknadsföring som är en mycket bred och generisk term som omfattar många processer och aktiviteter.
• Varuförsäljning börjar i slutet av detaljkonsumenten som är vid försäljningsstället medan marknadsföring börjar i medvetandet hos marknadsförarna där de identifierar behovet av en produkt eller tjänst.
• Även om syftet med både marknadsföring och merchandising är detsamma (högre försäljning av produkt), handlar merchandising om att visa och tillhandahålla iögonfallande information endast eftersom det är avsett att underlätta försäljningen av en viss produkt.
• Marknadsföring handlar mer om att identifiera och tillfredsställa kundernas behov i ett försök att behålla kunder och öka kundbasen än att bara göra försäljning enklare och effektivare, vilket är vad merchandising handlar om.
