Direktmarknadsföring kontra indirekt marknadsföring
Skillnaden mellan direkt marknadsföring och indirekt marknadsföring behöver en seriös analys för att den ska förstås. Både direktmarknadsföring och indirekt marknadsföring härrör från marknadsföringskommunikationsmetoder eller marknadsföring. Kommunikation mellan kund och säljare är en viktig del av marknadsföringen. Utan korrekt kommunikation kommer missförstånd att växa mellan de två säljarna som kan leda till kaos på marknaden. Inledningsvis kommer vi att se grunderna för dessa två termer, direkt marknadsföring och indirekt marknadsföring och efter det kommer vi att skilja de två för djupare förståelse.
Vad är direktmarknadsföring?
Direktmarknadsföring kan klassificeras som direktkommunikation med noggrant riktade individuella kunder för att få ett omedelbart svar och för att skapa långsiktiga relationer. Enkelt uttryckt är direktmarknadsföring metoden att "direkt" nå ut till kunder. Det är en aggressiv form för att övertyga kunderna om att försäljning ska ske. Exempel på direktmarknadsföring är telefonmarknadsföring, direktreklam, direktsvarsmarknadsföring (DRTV) och onlineshopping.
Direktmarknadsföring är en selektiv marknadsföringsmetod som riktar sig till potentiella kundsegment och är inte avsedd för masskommunikation som reklam. Effektiviteten av direktmarknadsföring kan också mätas med säljsamtal som returneras, vilket inte är möjligt i masskommunikationsmetoder. Men för att direktmarknadsföring ska vara effektiva kundagenter bör man vara välinformerad om produkten som marknadsförs. De ska hjälpa kunderna och översätta samtal till försäljning. Vissa kunder kan tillskriva direktmarknadsföring skräp eller spam som ökar, särskilt med oönskade e-postkampanjer. Men vad de borde förstå är att om det inte är inriktat på lämpliga segment eller intresserade kunder kan det inte märkas som direkt marknadsföring. Sociala nätverk och webbverktyg såsom retargeting är några viktiga verktyg för direktmarknadsföring för närvarande. Med användarens bläddringsmönster visas selektiva annonser för dem när de strövar igenom sitt facebookkonto som är ett bra exempel på direktmarknadsföring. Direktmarknadsföring kan tillhandahålla individuella kundcentrerade data och preferenser som är nödvändiga för en bra plattform för hantering av kundrelationer (CRM).
Vad är indirekt marknadsföring?
Om det inte finns någon direkt kommunikation mellan kunden och säljaren kan det klassas som indirekt marknadsföring. Denna metod är massmediaorienterad, där publiken är hög i antal. Det är också riktat och tilltalar ett brett spektrum av kundsegment. Indirekt marknadsföring är vanligtvis framgångsrik som påminnelse för kunder om produkten eller tjänsten när kunderna redan är kunder till produkten eller tjänsten. Anmärkningsvärt exempel på indirekt marknadsföring är reklam, När kunder är medvetna om produkten och bara behöver bli påminda om produkten, kommer indirekt marknadsföring att vara det idealiska verktyget för kommunikation. Indirekt marknadsföring är icke-riktad och samma för alla tittare eftersom den inte tar hänsyn till olika kundsegment. Så det betecknas som generiskt till sin natur. Vid indirekt marknadsföring kommer arrangören inte att kunna registrera den omedelbara responsen från publiken. Om arrangören behöver utvärdera effektiviteten av programmet för indirekt marknadsföring, måste de genomföra frågeformulär för att registrera svar. Så det är inte lätt att identifiera tittarnas reaktion på indirekta marknadsföringsverktyg.
Vad är skillnaden mellan direktmarknadsföring och indirekt marknadsföring?
Båda, direkt marknadsföring och indirekt marknadsföring är kommunikationsmetoder mot kunder. Men de skiljer sig åt på ett fåtal nyckelfaktorer.
Syfte:
• Direktmarknadsföring riktar sig till selektiva kundsegment och syftet med den är att övertala kunder att köpa. Eftersom direkt kommunikation är möjlig har marknadsföraren förmågan att övertyga eller vara aggressiv i sin övertalning.
• Syftet med indirekt marknadsföring är att påminna om den produkt som kunderna redan är medvetna om. Det är för att framkalla varumärkeskännedom. För massmarknadsprodukter som toaletttvål är detta repetitiva kommunikationsläge viktigt och tjänar syftet.
Svar:
• Med direktmarknadsföring har arrangören förmågan att registrera omedelbar respons från publiken eftersom den är riktad och selektiv. (direktkommunikation en till en)
• Indirekt marknadsföring är möjligheten att registrera omedelbar respons inte tillgänglig eftersom den är massmediaorienterad. (En till alla kommunikation)
Kostnad:
• Direktmarknadsföring innebär lägre kostnader. Den använder verktyg som internet, e-post, inlägg och personlig interaktion som är billiga jämfört med konventionella reklamsätt som tv eller tryckta medier.
• Indirekt marknadsföring använder massmedia som tv och tryckta medier för att förmedla sina budskap, vilket är dyrare än andra marknadsföringsmetoder.
Målgrupp:
• Direktmarknadsföring har en utvald, välriktad kundgrupp för sina kampanjer. Utan ordentlig analys av målgrupp kan direktmarknadsföring vara en katastrofal ansträngning för arrangören.
• Indirekt marknadsföring är massmediaorienterad. Har därför inte en spårbar målgrupp i de flesta fall.
Även om både direktmarknadsföring och indirekt marknadsföring är kommunikationsverktyg för att informera om en produkt till kunden, så leder leveransprocessen och urvalet av kunder till skillnaderna mellan dem. Ytterligare detaljer visar att syfte, respons, kostnad och målgrupp skiljer sig avsevärt mellan de två.
