TQM vs BPR
Eftersom TQM- och BPR-koncept har ett tvärfunktionellt samband är det bra att veta skillnaden mellan TQM och BPR för en bättre förståelse av dessa begrepp. TQM, en förkortning av Total Quality Management, är oroad över att förbättra produktiviteten genom kvalitetsförbättringar medan BPR, en förkortning av Business Process Re-engineering, är oroad över att göra processförbättringar genom radikal omdesign och användning av avancerad teknologi. Båda dessa koncept är relaterade till att förbättra effektiviteten i en organisation. Den här artikeln beskriver de två begreppen, TQM och BPR, och analyserar skillnaden mellan TQM och BPR.
Vad är TQM?
Total Quality Management (TQM) är en ledningsfilosofi som praktiseras i många organisationer, med fokus på att kontinuerligt förbättra kvaliteten på sina produkter och tjänster för att uppfylla kundernas förväntningar utan att påverka de etiska värderingarna. Därför har alla som är relaterade till organisationen från topp till botten ett stort ansvar för att tillhandahålla kvalitetsprodukter eller tjänster.
För att uppnå TQM genom att uppfylla kundernas krav måste man vara grundligt bekymrad över följande principer.
• Nödvändighet av att producera kvalitetsutskrifter första gången.
• Fokusera på att tillfredsställa kundernas förväntningar.
• Följer ett strategiskt tillvägagångssätt för ständiga förbättringar.
• Uppmuntrar ömsesidig respekt och lagarbete.
Fördelar med TQM
Att använda TQM-filosofin säkerställer följande resultat:
• Organisationen blir mer konkurrenskraftig.
• Hjälper till att etablera en ny kultur som möjliggör tillväxt och långsiktig framgång.
• Skapar en produktiv arbetsmiljö där alla kan lyckas.
• Hjälper till att minska stress, slöseri och defekter.
• Hjälper till att bygga partnerskap, team och samarbete.
Vad är BPR?
Business Process Re-engineering (BPR) resulterar i förändringar bland strukturerna och processerna inom affärsmiljön. Därför kan det finnas tekniska framsteg och ersättning av mänskliga resurser med automationstekniker som kommer att öka effektiviteten och produktiviteten i organisationerna. Dessa skulle leda till ökad flexibilitet och anpassningsförmåga till de snabba förändringarna i den konkurrensutsatta affärsmiljön.
Affärsprocesser kan delas in i tre delar som input, process och output. BPR är relaterad till bearbetningselementet för att minska kostnaderna och förbättra leveranstiden. Enligt Hammer Champy 1993 är BPR det grundläggande omtänkandet och radikala designen av affärsprocesserna för att uppnå förbättringar inom prestanda, kostnad, kvalitet, service och hastighet.
Objectives of BPR
De huvudsakliga målen för BPR inkluderar följande faktorer:
• Kundfokus - Huvudsyftet med BPR är att öka kundnöjdheten.
• Hastighet – Med användning av avancerad teknik förväntas bearbetningshastigheten förbättras eftersom de flesta uppgifterna är automatiserade.
• Komprimering – Den förklarar sätten att minska kostnaderna och det kapital som investeras i primära aktiviteter, genom hela värdekedjan. Det kan göras genom att kombinera de inbördes relaterade aktiviteterna eller genom att utföra parallella aktiviteter i en viss process.
• Flexibilitet – Det handlar om de adaptiva processer och strukturer som används för förändrade förhållanden och konkurrens. Genom att vara närmare kunden skulle företaget kunna utveckla medvetenhetsmekanismerna för att ta itu med de områden som kräver förbättringar.
• Kvalitet – Kvalitetsnivån kan alltid upprätthållas med förväntade standardnivåer och kan övervakas av processerna.
• Innovation – Ledarskap genom innovation ger förändringar i organisationen för att uppnå konkurrensfördelar.
• Produktivitet – Det kan förbättras drastiskt med effektivitet och effektivitet.
Vad är skillnaden mellan TQM och BPR?
• TQM och BPR har en tvärfunktionell relation. TQM är oroad över att förbättra produktiviteten genom kvalitetsförbättringar medan BPR handlar om att göra processförbättringar genom radikal omdesign och användning av avancerad teknik.
• TQM fokuserar på ständiga förbättringar medan BPR är oroad över produktinnovationer.
• TQM betonar användningen av statistisk processkontroll medan BPR betonar användningen av informationsteknologi.
• Både uppifrån och ner- och nedifrån-upp-metoder kan användas för att implementera TQM, men BPR kan endast implementeras genom en top-down-metod.
Ytterligare läsning:
