TQM vs TQC
Kvalitet kan betraktas som ett viktigt koncept för varje organisation. Det kan uttryckas som ett mått som används för att uppskatta standarden för en viss produkt eller tjänst. År 1950 definierade läkaren Edward Demings kvalitetsledning kvalitet som något som passar för ändamålet. Både TQM och TQC är direkt kopplade till kvalitet. TQM står för Total Quality Management och TQC står för Total Quality Control. Det finns dock en skillnad mellan TQM och TQC.
Vad är TQM (Total Quality Management)?
TQM är en kontinuerlig process för att öka kvaliteten på produktionen genom att eliminera slöseri och icke-värdeskapande aktiviteter i systemet. I ett organisatoriskt perspektiv kommer en kvalitetsprodukt inom en kvalitetsprocess, vilket innebär att kvalitet ska byggas in i processen. Därför måste processen hanteras för att få kvalitetsresultat. TQM består av några nyckelelement som ständiga förbättringar, kundfokus, medarbetarinflytande, användning av kvalitetsverktyg, produktdesign, processledning och hantering av leverantörskvalitet.
En av nyckelfunktionerna i TQM är företagets fokus på sina kunder. Målet är först att identifiera och sedan möta kundens krav. Inte ens produkten med unika egenskaper är värdefull om den inte är vad kunden efterfrågade. Därför indikerar det att kvaliteten är kunddriven. Med globaliseringens inverkan är det mycket svårt att avgöra exakt vad kunden vill ha som med kundernas olika uppfattningar.
Ett annat koncept inom TQM-filosofin är fokus på ständiga förbättringar (Kaizen). Kaizen är ett japanskt koncept, och det säkerställer ständiga förbättringar av produkter och processer. Den inkluderar en periodisk utvärdering av prestationsstandarderna för excellenskriterier som fastställts tidigare och rekommenderar förbättringar där det behövs. Det säkerställer kontinuerliga förbättringar av produktivitet, effektivitet och effektivitet i alla processer i organisationen.
Det finns olika kaizen-program integrerade i arbetsmiljön i organisationer. Dessa program består av 5S, Kaizen Suggested System, Quality Control Circle, Total Quality Control, Total Productive Maintenance, Just in time inköp och produktion, etc.
Ett annat koncept med TQM är medarbetarnas empowerment, vilket innebär att anställda ges chansen att fatta beslut och uppmuntras att ta initiativ. Deras bidrag anses vara avgörande samtidigt som de håller hög kvalitet inom organisationen. När det gäller de kvalitetsverktyg som används i organisationerna finns det sju typer av verktyg som används som orsaks- och verkansdiagram, flödesschema, checklistor, kontrolldiagram, spridningsdiagram, paretoanalys och histogram.
Vad är TQC (Total Quality Control)?
TQC handlar om tillämpning av kvalitetsledningsprinciperna på affärsprocesserna från designstadiet till leverans av varor till slutanvändarna. Den innehåller olika japanska tekniker relaterade till kvalitetsledning som Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi som uttrycker olika sätt att öka produktiviteten i organisationen.
5S är ett mycket populärt produktivitetsförbättringsprogram i Japan och 5Ss står för Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu och Shitsuke. Seiri är att sortera och kassera onödiga föremål på arbetsplatsen. Seiton är arrangemanget av nödvändiga föremål i god ordning så att de enkelt kan väljas för användning. Seiso städar upp sin arbetsplats helt så att det inte blir damm på golv, maskiner eller utrustning. Seiketsu underhåller sin arbetsplats så att den är produktiv och bekväm. Shitsuke utbildar människor att följa goda arbetsvanor och strikt observation av arbetsplatsens regler.
Efter att andan och praktiken i en bra 5S har installerats som en plattform, kan ett företag sedan utveckla och implementera ett super 5S-program som kräver en högre nivå av kreativitet och kaizen tillvägagångssätt. När produktiviteten förbättras genom att implementera ovanstående program, minskar de onödiga kostnaderna för omarbetningar, förseningar, hakar och i slutändan ökar kvaliteten på produktionen.
Genbashugi anses vara en verkstadsgolvsorienterad princip eller driftcentrerad princip. När ett problem inträffar på arbetsplatsen vet arbetarna det bästa av det och hur det har hänt. De kanske inte vet hur de ska lösa det, men har några tips för lösning. Därför måste chefer eller ingenjörer gå ner till verkstadsgolvet för att se själva arbetsstycket eller maskinen och lösa problemet baserat på fakta eller data. Dessa faktorer måste beaktas för att öka produktiviteten i organisationen.
TQM vs TQC
• Båda dessa är begrepp relaterade till kvalitet.
• Båda dessa begrepp förklarar olika tekniker som kan användas för att upprätthålla kvalitetsstandarderna i hela systemen.
• TQM uttrycker sig om ständiga förbättringar av processerna medan TQC handlar om att upprätthålla kvalitetsstandarderna under hela processen.
Foton av: dan paluska (CC BY 2.0)
