DSS vs ESS | Executive Support System vs Decision Support System
För dem som hanterar affärer idag är det viktigt att hantera information och bearbeta den på ett effektivt sätt för att fatta beslut som är lägliga och produktiva för att överleva eftersom det råder hård konkurrens och man måste vara på sitt allra bästa hela tiden för att vara en upp mot andra. Det finns många typer av informationssystem som har utvecklats för att hjälpa chefer att fatta bättre och effektivare beslut. Två sådana system är DSS och ESS som har vissa likheter på grund av vilka människor förblir förvirrade över sina skillnader. Den här artikeln belyser deras skillnader för att göra det möjligt för chefer att välja ett av de två informationssystemen för att få mer nytta.
DSS, som namnet antyder, är ett informationssystem som är helt automatiserat och hjälper en organisation i olika beslutsfattande aktiviteter. Kallas beslutsstödssystem, det fungerar på alla tre nivåer av planering, drift och ledning och hjälper till i beslutsprocessen som inte är lätt i dessa tider av snabbt föränderliga omständigheter. Från en störtflod av data sållar DSS information för att komma fram till ett kunskapsbaserat system för att inte bara identifiera och informera om ett problem utan också verktyg för att lösa sådana problem genom att fatta snabba beslut. Konceptet med DSS utvecklades från undersökningar gjorda vid CIT på 50-talet och MIT på 60-talet. Senare utvecklades informationssystemet för chefer tillsammans med gruppbeslutsstödssystem och organisatoriska beslutsstödssystem för att utvecklas till en enda användares DSS.
Det har gjorts försök att klassificera DSS-system och enligt taxonomi finns det passiva, aktiva och kooperativa DSS. En passiv DSS är en modell som hjälper till i beslutsprocessen men som inte kommer med förslag eller lösningar. En aktiv DSS å andra sidan kommer med lösningar där en chef kan välja det bästa utifrån omständigheterna. En kooperativ DSS kan användas för att mata ut valda alternativ för ytterligare analys och validering. Ett annat sätt att klassificera DSS är utifrån involverade processer och därmed får vi kommunikationsdriven, datadriven, dokumentdriven, kunskapsdriven och slutligen en modelldriven DSS. Oavsett klassificering är de väsentliga komponenterna i en DSS databasen, användargränssnittet och modellen tillsammans med användaren själv.
Det finns tillfällen då det finns för mycket information och chefen blir överväldigad av en störtflod av information. Han behöver ett verktyg för att kunna sålla relevant och viktig information från det som är slöseri och irrelevant. Istället för att göra välgrundade gissningar använder chefer sig av Executive Support Systems (ESS) som är sammanfattad information. Det finns dock möjlighet att komma till detaljerna när det behövs.
Befattningshavare i dagens värld kommer upp i leden och är mer benägna att använda sig av teknik för att hjälpa dem att utföra sina jobb mer effektivt. Det är sant att ESS inte förser chefer med färdiga svar eller lösningar efter omständigheterna; de ger tillräckligt med ammunition till chefer för att komma med bättre beslut. Detta inträffar om chefer använder sig av denna information och använder sin egen utbildning och erfarenhet tillsammans med organisationens tillstånd och nuvarande omständigheter.
Sammanfattning
Medan DSS är ett beslutsstödssystem som är utformat för att hjälpa chefer att komma med lösningar på problem på basis av en databas eller kunskapsbas, är ESS ett chefsstödsystem som presenterar sammanfattad information som används av kommande chefer med bästa möjliga lösning på problem. Detta gör de med hjälp av sin utbildning, erfarenhet och affärsmiljö som de möter.
