Den viktigaste skillnaden mellan formell och informell kommunikation är att formell kommunikation sker genom fördefinierade eller officiella kanaler, medan informell kommunikation inte använder fördefinierade eller officiella kanaler.
Formell kommunikation är tillförlitlig och konfidentiell, men informell kommunikation är inte så. Processen med informell kommunikation är snabb och människor får en chans att tala fritt och frivilligt.
Vad är formell kommunikation
Formell kommunikation är utbyte av information officiellt. Det är också känt som "officiell kommunikation". I denna typ av kommunikation överförs information via lämpliga officiella kanaler och vägar. Därför kallas det också "Genom korrekt kanalkommunikation". Det främsta syftet med formell kommunikation är att framgångsrikt genomföra de organisatoriska målen. Denna kommunikationsmetod är effektiv och sparar tid på grund av dess systematiska kommunikationsflöde.
Det finns dock stela regler och förordningar i den här typen av kommunikation. Processen med formell kommunikation är långsam och tidskrävande men pålitlig. Formell kommunikation sker genom fördefinierade kanaler. Ofta sker denna typ av kommunikation genom ett skriftligt medium så att det finns bevis på informationen som överfördes.
Exempel på formell kommunikation
- Meetings
- Rapporter
- Officiella dokument
- Juridiska och kommersiella meddelanden
- Publications
Typer av formell kommunikation
- Vertikal kommunikation – sker på organisationsnivå. Vanligtvis från juniorer till lagmedlemmarna och sedan till chefen. Det finns två typer: Uppåtgående kommunikation (meddelanden sänds från lägre till högre nivåer. Från underordnade till de överordnade) och nedåtgående kommunikation – meddelanden sänds från högre till lägre nivåer. Från överordnade till underordnade
- Horisontell kommunikation – kommunikation mellan anställda på samma nivå på olika avdelningar och mellan kollegor
- Diagonal kommunikation – kommunikation mellan anställda på olika nivåer på olika avdelningar
Vad är informell kommunikation?
Informell kommunikation är utbyte av information som inte använder formella metoder eller fördefinierade kanaler. Detta är också känt som "grapevine communication". Huvudsyftet med informell kommunikation är att uppfylla personliga intressen och behov. Med denna metod kommunicerar människor fritt utan några regler och förordningar. Informell kommunikation är spontan och flexibel. Denna process är snabb, men informationen som överförs är opålitlig. Det finns inga bevis för de budskap som förmedlas här eftersom det ofta är muntlig kommunikation som förekommer. Dessutom finns det ingen sekretess eller något systematiskt flöde i informell kommunikation.
Exempel på informell kommunikation
- Pratar med familjemedlemmar
- prata med vänner
- Chatta i sociala sammankomster
- Lämna anteckningar om personliga ärenden
Typer av informell kommunikation
- Enkel kedja - skickar ett meddelande från person till person. A→B→C
- Skvallerkedja – en person skickar ett meddelande till flera personer och de skickar det till flera andra
- Sannolikhetskedja -en slumpmässig process baserad på sannolikhetslagen – vissa människor kommer att informeras och andra inte
- Klusterkedja – en eller ett fåtal personer börjar en trend, och de andra följer den
Vad är skillnaden mellan formell och informell kommunikation?
Formell kommunikation är utbyte av information officiellt, medan informell kommunikation är utbyte av information som inte använder formella metoder eller fördefinierade kanaler. Den viktigaste skillnaden mellan formell och informell kommunikation är att formell kommunikation sker genom fördefinierade eller officiella kanaler, medan informell kommunikation inte använder fördefinierade eller officiella kanaler. Dessutom är formell kommunikation tidskrävande men effektiv, tillförlitlig och konfidentiell, medan informell kommunikation är mindre effektiv, mindre tillförlitlig, mindre konfidentiell, men ändå snabb att överföra information.
Följande infografik listar skillnaderna mellan formell och informell kommunikation i tabellform för jämförelse sida vid sida.
Sammanfattning – formell vs informell kommunikation
Formell kommunikation är utbyte av information officiellt. Den använder officiella kanaler och rutter. Denna metod har ett systematiskt kommunikationsflöde och sker ofta genom ett skriftligt medium. Formell kommunikation är tidskrävande men effektiv, pålitlig och konfidentiell. Informell kommunikation är utbyte av information som inte använder formella metoder eller fördefinierade kanaler. Denna metod använder inte ett systematiskt kommunikationsflöde. Denna metod är också mindre effektiv, mindre tillförlitlig, mindre konfidentiell, men ändå snabb vid överföring av information. Den verbala metoden används ofta i informell kommunikation. Detta är alltså sammanfattningen av skillnaden mellan formell och informell kommunikation.
